قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه سیمرغیکس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه سیمرغیکس، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه سیمرغیکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه سیمرغیکس است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه سیمرغیکس از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل، تعاریف کلمات به شرح زیر میباشد:
1-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سیمرغیکس به عنوان فروشنده
2-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی سیمرغیکس به آدرس www.simorghix.ir
3-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
4-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت سیمرغیکس شده باشد
5-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد
6-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید
7-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش در سایت، قصد خرید آنها را اعلام میکند
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه و در صورت موافقت، اقدام به خرید نماید. قرارداد آنلاین مطابق قانون، قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد میگردد.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
تمامی ارتباطات و مکاتبات شما با سیمرغیکس از طریق ایمیل، پیامک و سرویسهای رسمی سایت انجام میشود. آدرس ایمیل و شمارههای ثبت شده در پروفایل شما، تنها مرجع رسمی ارتباط با شما است. برای اطلاعرسانی رویدادها، پروموشنها و خدمات ویژه، امکان ارسال ایمیل یا پیامک وجود دارد که در صورت عدم تمایل با ارسال کد OFF لغو میشود.
توجه داشته باشید که تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط، سایت www.simorghix.ir است.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
-
ثبت نام در سایت الزامی نیست، اما ثبت نام باعث سهولت در خریدهای بعدی و دریافت اطلاعیهها و تخفیفها میشود.
-
مشتری موظف است اطلاعات سفارش را دقیق وارد کند. درج اطلاعات ناقص بر عهده مشتری است و سیمرغیکس میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
-
روز کاری شنبه تا پنجشنبه است، به جز تعطیلات رسمی.
-
سفارشهای ثبت شده، از طریق پیام کوتاه و ایمیل اطلاعرسانی میشوند. سیمرغیکس موظف به تحویل کالا است، اما در صورت اتمام موجودی، حق کنسل کردن یا جایگزینی کالا محفوظ است.
-
پرداخت وجه و بازپرداختها طبق زمانبندی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
-
امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از صدور وجود ندارد.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. سفارش قطعی زمانی انجام میشود که کد رهگیری نهایی دریافت گردد.
۵– روشهای پرداخت
-
مشتریان در همه شهرها میتوانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت کنند.
-
پرداخت در محل فقط در صورتی امکانپذیر است که فروشگاه به صورت ویژه اعلام کند.
۶– روشهای ارسال سفارش
-
اکثر سفارشها از طریق تیپاکس ارسال میشوند.
-
برخی محصولات از دبی و برخی دیگر از بندرعباس ارسال میشوند و زمان تحویل ممکن است بسته به محل ارسال کمی طولانیتر باشد.
-
ممکن است برخی محصولات به غیر از تیپاکس ارسال شوند؛ در این صورت به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
-
اگر مشتری تمایل داشته باشد سفارش خود را با شرکت حمل و نقل دیگری ارسال کند، باید به فروشگاه اطلاع دهد و در صورت امکان، ارسال با شرکت مورد نظر مشتری انجام خواهد شد.
-
انتخاب روش ارسال به منزله پذیرش قوانین و شرایط مرتبط با آن است.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس شهر و روش انتخابی مشخص میشود و ممکن است رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل باشد.
۸– تحویل سفارش
-
تحویل شهرها طبق برنامه شرکت حمل
-
مشتری موظف است پیش از بازکردن بسته، سلامت ظاهری و تطابق کالا را بررسی کند.
-
سفارشات پرداخت آنلاین نیازمند ارائه کارت ملی است؛ در غیر این صورت تحویل انجام نمیشود.
-
سفارشات پرداخت در محل، پس از پرداخت کامل وجه تحویل میشوند.
-
برخی از کالاها تا ۷ روز پس از تحویل امکان بررسی فنی دارند. در صورت وجود هر گونه نقص فنی، کالا شامل تضمین تعویض ۷ روزه خواهد شد و این موضوع به مشتری اطلاع داده میشود.
-
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل مشمول تعویض نمیشوند مگر طبق هماهنگی با کارشناسان فروشگاه.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
-
کاربران میتوانند نظرات، پیشنهادات و سوالات خود را درج کنند، اما از هرگونه محتوای مغایر قانون و اخلاق خودداری شود.
-
فروشگاه حق نشر یا عدم نشر نظرات را دارد.
-
تخلفات کاربران ممکن است منجر به پیگرد قانونی شود.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
-
سیمرغیکس تمام تلاش خود را برای ارائه محتوای دقیق و صحیح انجام میدهد، اما هیچ تضمینی در خصوص خطا نخواهد داشت.
-
وبسایت طبق شرایط موجود ارائه میشود و مسئولیت قطعی سایت بر عهده فروشگاه نیست.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
-
استفاده غیرمجاز از سایت منجر به پیگرد قانونی میشود.
-
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی خود هستند.
-
فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربر یا ویروس سیستم نیست.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به سیمرغیکس است و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
سیمرغیکس میتواند تغییرات فنی، ظاهری، محتوا و خدمات را در هر زمان اعمال کند و ارائه سرویس را متوقف کند.
۱۴– شرایط خاص
موارد درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا در موارد خاص، ملاک عمل هستند.
۱۵– موارد فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
۱۶– دریافت اطلاعات شخصی
سیمرغیکس اطلاعات مشتریان را برای پردازش سفارش و تحلیل آماری جمعآوری میکند (IP، مرورگر، زمان دسترسی).
۱۷– استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات مشتریان برای عملکرد سایت و ارتباط با مشتری استفاده میشود و به اشخاص ثالث فروخته نمیشود.
۱۸– پذیرش قوانین
ثبت سفارش به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات سیمرغیکس است. محتویات این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و مشتری موظف است پیش از خرید به آن مراجعه نماید.
۱۹– سوالات و شکایات
مشتریان میتوانند سوالات یا شکایات خود را از طریق صفحه تماس با ما ارسال کرده و پاسخ دریافت نمایند. سیمرغیکس نهایت تلاش خود را برای رفع مشکلات انجام میدهد.