سوالات متداول

۱. سفارش‌های من چطور ارسال می‌شوند؟
تمامی سفارش‌ها عمدتاً از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند. برخی کالاها از دبی یا بندرعباس ارسال می‌شوند و زمان تحویل آن‌ها ممکن است کمی طولانی‌تر باشد. جزئیات پیش از ارسال به مشتری اطلاع داده می‌شود.

۲. روش‌های پرداخت چیست؟
پرداخت سفارش‌ها فقط به صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود تا خریدی سریع و امن داشته باشید.

۳. آیا محصولات ضمانت دارند؟
بله، برخی کالاها دارای ضمانت ۷ روزه هستند. در صورت معیوب بودن کالا، امکان تعویض وجود دارد. هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، اما ارسال کالای سالم جایگزین توسط فروشگاه انجام می‌شود.

۴. مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
سفارش‌های معمولاً طی ۲ تا ۴ روز کاری ارسال می‌شوند، اما کالاهایی که از دبی یا بندرعباس ارسال می‌شوند، ممکن است زمان بیشتری برای تحویل نیاز داشته باشند.

۵. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، شما یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد که می‌توانید از طریق آن، روند ارسال را پیگیری کنید.

۶. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
قبل از ارسال کالا، سفارش شما قابل تغییر یا لغو است. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد و برای مرجوعی باید قوانین مرجوعی ۷ روزه رعایت شود.

۷. اطلاعات شخصی من چگونه محافظت می‌شود؟
فروشگاه سیمرغیکس اطلاعات شخصی شما را محافظت می‌کند و تنها برای پردازش سفارش و اطلاع‌رسانی مرتبط استفاده می‌نماید.

۸. اگر کالای دریافت شده مشکلی داشت چه کنم؟
در صورت مشاهده نقص فنی یا ظاهری، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید کالا را مرجوع کرده و کالای سالم جایگزین دریافت کنید. جزئیات نحوه بازگشت و ارسال جایگزین به مشتری اطلاع داده می‌شود.